Главная » Ваш юрист » Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?

Покупка украшений дело не только очень приятное, оно может стать невероятно хлопотным, как только покупатель решит по той или иной причине сделать возврат изделия в течение 14 дней. Насколько возможна такая ситуация и как защищает закон покупателя ювелирный украшений?

Возврат ювелирных украшений в 14-дневный срок: возможно ли это?

Многие покупатели при возврате руководствуются тем законом, что товар, если он не подошел или отличается Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?ненадлежащим качеством, можно вернуть в 14-дневный срок. Но есть и другой закон, о котором потребитель не всегда осведомлен: «золотые украшения возврату или обмену не подлежат». Он гласит, что украшения можно вернуть только в случае заводского брака, факт которого надо доказать. Этот закон несколько раз пытались пересмотреть, но до сих пор так ничего и не было сделано. К сожалению, именно этим часто и пользуются нечестные продавцы.

Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно. Для того, чтобы обратиться в магазин, необходимо вместе с изделием предъявить чек, подтверждающий совершение покупки, и ярлык, на котором имеется информация о товаре. Сам ярлык не обязателен, но с ним шансы на возврат сильно увеличиваются.

Даже на ювелирных украшениях пишется гарантийный срок, но если производитель по какой-либо причине его не указал, то некачественное украшение можно вернуть в магазин в течение 2-х лет. Если покупатель докажет, что оно бракованное, то ювелирным салоном возмещается полная стоимость.

Возврат некачественного товара может быть произведен:

  • если на украшении стоит проба, но она не соответствует истинной пробе и типу материала, например, на золотом кольце такая проба имеется, но украшение на самом деле позолоченное;
  • если из ювелирного изделия уже на следующих день начали выпадать вставки, но не в результате намеренного механического воздействия покупателя;
  • когда часы, купленные в ювелирном магазине, вскоре перестали идти, есть другой дефект изделия (выпадают камни, сломался браслет);
  • если браслет или цепочка порвались уже через пару дней после покупки, замок не хочет закрываться, есть болтающиеся, расшатанные элементы.

Что следует предпринять при возврате?

Для того, чтобы вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества, сначала надо обратиться в магазин, где оно было куплено. Если продавец требует проведения экспертизы, то необходимо помнить, что осуществляется она только за счет самого магазина.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?Также часто предлагают оформить претензионное письмо о возврате и его причинах. Чтобы дело пошло быстрее, рекомендуется обратиться в общество по защите прав потребителей.

Во время покупки, чтобы избежать конфликтных ситуаций, лучше сразу оговорить возможность замены или возврата изделия. Многие ювелирные салоны сегодня самостоятельно устанавливают сроки возврата товара, а в случае неподходящего размера могут предложить замену на другой. Однако, при себе обязательно надо иметь само изделие в надлежащем состоянии, бирку от изделия, чек. Сотрудники магазина при обмене или возврате при такой ситуации могут попросить оплаты неустойки.

Сроки возврата ювелирных изделий

Когда можно вернуть ювелирное украшение ненадлежащего качества? Реально ли это сделать в течение 14 дней? Да, законодательно установлены сроки, в течение которых претензии продавцу (или производителю) можно предъявлять, если был обнаружен дефект.

  • Согласно ОСТ 117-3-002-95, есть четко ограниченный срок для выявления скрытого, то есть невидимого при покупке, дефекта украшения – полгода, то есть в течение 6-ти месяцев при обнаружении дефекта, невидимого во время совершения покупки, можно обращаться для возврата.
  • Если производитель ювелирных украшений установил гарантийный срок меньше 2-х лет, но потребителем был выявлен дефект в течение этих 24 месяцев, то покупатель имеет право совершения возврата или обмена на общих основаниях статьи 18 (закон о защите прав потребителя).
  • Изготовителем гарантийный срок изделия был не указан, но есть еще такое понятие, как срок службы изделия, который обычно определяется. Если дефект был обнаружен до истечения этого срока, то производитель обязан безвозмездно устранить неисправность.

Существующим законодательством предусмотрено, что продавец может самостоятельно установить срок гарантии на украшение даже в том случае, если это не было сделано изготовителем.

Продавцом также может устанавливаться собственный срок гарантии при наличии такового у производителя, но он не может быть меньше, чем у производителя. На это следует обращать внимание, так как именно недобросовестные продавцы заявляют гарантию меньшую, чем установленная заводом-изготовителем.

Внимание: если изготовителем не был определен срок службы украшения, то принимается, что он не больше 10 лет.

Что делать, если продавец намеренно «затягивает дело» или вообще отказывается общаться на тему возврата бракованного изделия?

В данном случае необходимо:

  • написать письмо-претензию с описанием ситуации, отправить его заказной почтой, чтобы на руках осталось Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?извещение об отправке, оно может потребоваться для судебного разбирательства;
  • в письме следует указать описание проблемы, то есть дефекта, изложить требование о замене украшения на аналогичное этой же марки, после чего указать разумные сроки для исполнения;
  • если в указанные сроки продавец на контакт не пошел, замена не была произведена, то надо подавать исковое заявление в суд с аналогичными требованиями, изложенными в письме. Пакет документов включает в себя чеки, бирки от украшения, само украшение, экспертизу (если есть такое заключение), письмо-претензия с извещением об отправке.

Необходимо помнить, что при подаче такого искового заявления потребитель имеет право не только на замену или возмещение стоимости, но и 3% пени от общей стоимости товара.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Как решить наследственные споры: честная делёжка

Самые распространенные и самые непростые ситуации, рассматриваемые в суде – это споры по поводу наследства. При наличии завещания или в случае его отсутствия возникает масса ...

Порядок добровольной ликвидации фирмы

Добровольная ликвидация регламентируется Гражданским кодексом РФ. Конечно, принятие решения о ликвидации может быть вызвано самыми разными причинами, но наиболее распространенные из них выглядят следующим образом: ...

Основания для признания завещания недействительным и порядок процедуры

Желая распорядиться нажитым добром, люди оставляют завещание. Однако иногда выполняют не все требования к его составлению. В результате, документ оказывается ничтожным. Иногда, даже при соблюдении ...

Как происходит развод через суд с детьми?

Мир изменчив, сегодня вы счастливая семья, завтра – непримиримые враги. В этой войне часто страдают больше всего дети, родители обеспокоены собственной жизнью, забывая о своих ...

Получение налогового вычета за лечение и протезирование зубов

Государство предоставляет гражданам различные льготы, в числе которых они могут получить налоговый вычет за протезирование и/или лечение зубов в стоматологической клинике. Но как вернуть налоговый ...

Возможен ли раздел имущества в браке без развода?

Те, кто мыслит наперед и живет в современном мире четких формулировок и определенностей, часто задумываются о разделе доходов и собственности. Супруги могут обговорить все детали ...

Восстановление в должности и выплата компенсации путём иска

Если вы оказались жертвой незаконного увольнения по инициативе работодателя с ущемлением ваших прав – вы можете восстановиться в прежней должности. Более того, вы имеете право ...

Взыскание алиментов: расчёт и перерасчет

Алиментами являются ежемесячные выплаты на содержание ребенка или нетрудоспособного бывшего супруга.В нашей стране достаточно распространен такой вид отношений, который подразумевает собой денежное пособие от трудоспособного ...

Как происходит раздел земельного участка при разводе?

Раздел имущества, производимый после развода, подразумевает распределение собственности, нажитой бывшими супругами. Земельные участки также подвергаются разделу, если были приобретены парой во время брака. При вынесении ...

Какая предусмотрена ответственность за задержку зарплаты?

Вопросы начисления и выплаты заработной платы регулируются сразу несколькими статьями ТК РФ. Любое невыполнение работодателем требований этого нормативного акта является нарушением действующего законодательства, и работодатель ...

Какие документы нужны для усыновления/удочерения ребенка

Процесс усыновления требует не только взвешенного решения и понимания его судьбоносного характера, но и правильной оценки собственного ресурса. Именно поэтому, а отнюдь – не из-за ...

Что делать, если продал машину, а штрафы приходят?

Продажа транспортных средств на сегодняшний день не представляет никаких сложностей с точки зрения оформления сделки. Единственным документом, который требуется оформить и подписать продавцу и покупателю, ...

Как оформить расторжение договора: алгоритм действий

Договор – один из важнейших документов, на основании которого осуществляются различные правомочные действия двух сторон. При составлении договора должны учитываться не только предмет договора и ...

Недостойные наследники: содержание понятия и процедура лишения наследственных прав

Пожалуй, каждый видел детективы об убийстве в погоне за завещанием. К сожалению, такие сюжеты встречаются не только в кино, но и реализуются в жизни. Конечно ...

Можно ли узнать о штрафах ГИБДД по фамилии, имени, отчеству и дате рождения?

Административные штрафы за отступление от требований ПДД встречаются практически у каждого водителя. Это могут быть небольшие денежные суммы за незначительные нарушения или весомые штрафы за ...

Возражение на судебный приказ о взыскании коммунальных платежей

Гражданское законодательство допускает несколько способов взыскания долгов в суде с тех граждан, которые имеют просроченные платежи по коммунальным услугам. Один способ подразумевает традиционные судебные заседания, ...

Взыскание алиментов на ребенка с неработающего отца: размер выплат в 2015 году

На сегодняшний день вопрос о взыскании алиментных выплат с неработающего родителя является краеугольным, поскольку в государстве наблюдается кризис в экономике, в связи с чем, некоторые ...

Можно ли продать автомобиль без согласия жены?

Вопросы распоряжения общим имуществом супругов, как правило, не возникают, пока брак действует. В большинстве случаев действия одного супруга имеют, как минимум, одобрение второго. Далеко не ...

Как происходит развод у мирового судьи?

Иногда развод через ЗАГС не возможен по ряду причин. В таких случаях, граждане, желающие развестись, вынуждены обращаться в суд. Иск подают мировому судье или же ...

Возможность лишения родительских прав отца или матери за неуплату алиментов в России

Иногда для защиты интересов ребенка приходится прибегать к исключительным мерам – лишать прав на него родителей, уклоняющихся от своих обязанностей перед потомством. Это не самая ...

Возврат налога при покупке квартиры

Граждане, покупающие объекты жилой недвижимости, вправе рассчитывать на определённую финансовую помощь государства. Не стоит полагать, что эта помощь будет иметь вид прямого финансирования или предоставления ...

Кто защитит дольщика при признании застройщика банкротом и других сложных ситуациях?

Возможность участия в долевом строительстве подарило тысячам граждан возможность стать обладателем собственной квартиры или загородного дома. Такая перспектива привлекательная относительно адекватным уровнем стоимости жилья, но ...

Индивидуальный трудовой спор: особенности обращения в суд

В защиту законных трудовых интересов граждан создаются многочисленные регуляторные механизмы трудового законодательства, номенклатурное делопроизводство, которое обязан соблюдать работодатель. Созданы и специальные организации. К ним относится ...

Подаем иск на раздел имущества супругов: рассматриваем основные положения

Развод – достаточно длительный и сложный процесс который неизменно влечет за собой и другие процессы, которые возникают между супругами ввиду каких-либо недопониманий. Также происходит с ...