Главная » Ваш юрист » Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?

Покупка украшений дело не только очень приятное, оно может стать невероятно хлопотным, как только покупатель решит по той или иной причине сделать возврат изделия в течение 14 дней. Насколько возможна такая ситуация и как защищает закон покупателя ювелирный украшений?

Возврат ювелирных украшений в 14-дневный срок: возможно ли это?

Многие покупатели при возврате руководствуются тем законом, что товар, если он не подошел или отличается Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?ненадлежащим качеством, можно вернуть в 14-дневный срок. Но есть и другой закон, о котором потребитель не всегда осведомлен: «золотые украшения возврату или обмену не подлежат». Он гласит, что украшения можно вернуть только в случае заводского брака, факт которого надо доказать. Этот закон несколько раз пытались пересмотреть, но до сих пор так ничего и не было сделано. К сожалению, именно этим часто и пользуются нечестные продавцы.

Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно. Для того, чтобы обратиться в магазин, необходимо вместе с изделием предъявить чек, подтверждающий совершение покупки, и ярлык, на котором имеется информация о товаре. Сам ярлык не обязателен, но с ним шансы на возврат сильно увеличиваются.

Даже на ювелирных украшениях пишется гарантийный срок, но если производитель по какой-либо причине его не указал, то некачественное украшение можно вернуть в магазин в течение 2-х лет. Если покупатель докажет, что оно бракованное, то ювелирным салоном возмещается полная стоимость.

Возврат некачественного товара может быть произведен:

  • если на украшении стоит проба, но она не соответствует истинной пробе и типу материала, например, на золотом кольце такая проба имеется, но украшение на самом деле позолоченное;
  • если из ювелирного изделия уже на следующих день начали выпадать вставки, но не в результате намеренного механического воздействия покупателя;
  • когда часы, купленные в ювелирном магазине, вскоре перестали идти, есть другой дефект изделия (выпадают камни, сломался браслет);
  • если браслет или цепочка порвались уже через пару дней после покупки, замок не хочет закрываться, есть болтающиеся, расшатанные элементы.

Что следует предпринять при возврате?

Для того, чтобы вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества, сначала надо обратиться в магазин, где оно было куплено. Если продавец требует проведения экспертизы, то необходимо помнить, что осуществляется она только за счет самого магазина.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?Также часто предлагают оформить претензионное письмо о возврате и его причинах. Чтобы дело пошло быстрее, рекомендуется обратиться в общество по защите прав потребителей.

Во время покупки, чтобы избежать конфликтных ситуаций, лучше сразу оговорить возможность замены или возврата изделия. Многие ювелирные салоны сегодня самостоятельно устанавливают сроки возврата товара, а в случае неподходящего размера могут предложить замену на другой. Однако, при себе обязательно надо иметь само изделие в надлежащем состоянии, бирку от изделия, чек. Сотрудники магазина при обмене или возврате при такой ситуации могут попросить оплаты неустойки.

Сроки возврата ювелирных изделий

Когда можно вернуть ювелирное украшение ненадлежащего качества? Реально ли это сделать в течение 14 дней? Да, законодательно установлены сроки, в течение которых претензии продавцу (или производителю) можно предъявлять, если был обнаружен дефект.

  • Согласно ОСТ 117-3-002-95, есть четко ограниченный срок для выявления скрытого, то есть невидимого при покупке, дефекта украшения – полгода, то есть в течение 6-ти месяцев при обнаружении дефекта, невидимого во время совершения покупки, можно обращаться для возврата.
  • Если производитель ювелирных украшений установил гарантийный срок меньше 2-х лет, но потребителем был выявлен дефект в течение этих 24 месяцев, то покупатель имеет право совершения возврата или обмена на общих основаниях статьи 18 (закон о защите прав потребителя).
  • Изготовителем гарантийный срок изделия был не указан, но есть еще такое понятие, как срок службы изделия, который обычно определяется. Если дефект был обнаружен до истечения этого срока, то производитель обязан безвозмездно устранить неисправность.

Существующим законодательством предусмотрено, что продавец может самостоятельно установить срок гарантии на украшение даже в том случае, если это не было сделано изготовителем.

Продавцом также может устанавливаться собственный срок гарантии при наличии такового у производителя, но он не может быть меньше, чем у производителя. На это следует обращать внимание, так как именно недобросовестные продавцы заявляют гарантию меньшую, чем установленная заводом-изготовителем.

Внимание: если изготовителем не был определен срок службы украшения, то принимается, что он не больше 10 лет.

Что делать, если продавец намеренно «затягивает дело» или вообще отказывается общаться на тему возврата бракованного изделия?

В данном случае необходимо:

  • написать письмо-претензию с описанием ситуации, отправить его заказной почтой, чтобы на руках осталось Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?извещение об отправке, оно может потребоваться для судебного разбирательства;
  • в письме следует указать описание проблемы, то есть дефекта, изложить требование о замене украшения на аналогичное этой же марки, после чего указать разумные сроки для исполнения;
  • если в указанные сроки продавец на контакт не пошел, замена не была произведена, то надо подавать исковое заявление в суд с аналогичными требованиями, изложенными в письме. Пакет документов включает в себя чеки, бирки от украшения, само украшение, экспертизу (если есть такое заключение), письмо-претензия с извещением об отправке.

Необходимо помнить, что при подаче такого искового заявления потребитель имеет право не только на замену или возмещение стоимости, но и 3% пени от общей стоимости товара.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Можно ли купить автомобиль на материнский капитал?

Вопросы об использовании семейного капитала на разные нужды конкретной семьи, например, на покупку автотранспортного средства, периодически возникают у многих граждан. Во многом, появлению этих вопросов ...

Передача права на алименты и их получение почтовым переводом

Получение и/или выплата алиментов – дело не всегда простое. В некоторых ситуациях возникает множество факторов, которые должны быть учтены. У каждой из сторон алиментных отношений ...

Возврат 13 процентов за обучение в учебном заведении

Налоговое законодательство определяет плату за обучение, как повод для получения соответствующих компенсаций от государства. Вернуть полностью сумму, внесённую за обучение, не получится. Законом определена сумма ...

Можно ли дарить квартиру купленную на материнский капитал?

Материнский капитал выплачивается в России за 2-го ребенка (или последующего) – в независимости от того – был он рожден у супругов или усыновлен ими. В ...

Что нужно для усыновления ребенка одинокой женщине или одинокому мужчине в России?

Многие дети, некоторые временно, некоторые нет, вынуждены считать своим домом детский дом. Но не меньше добрых и отзывчивых людей, которые хотят взять деток в свою ...

Комиссия по трудовым спорам: принципы создания и функционирования

Значимость комиссии по трудовым спорам сложно переоценить. Она, безусловно, нужна для того, чтобы разрешить недопонимание между работником и работодателем, восстановить справедливость. Многие думают, что создание ...

Как добиться выплат при злостном уклонении от уплаты алиментов?

Уклонение родителей от алиментов – обыденность, с которой нужно бороться, несмотря ни на что. Прежде чем опускать руки, необходимо проинструктировать себя в вопросе алиментов, чтобы ...

Пошаговая инструкция по покупке квартиры без риэлтора

Приобретая недвижимость любой человек стаёт перед выбором – заниматься всем самостоятельно или довериться специализированным компаниям (риэлтерским агентствам). Воспользовавшись услугами риэлтора можно не думать ни о ...

Сколько длится расторжение брака? Смотрим сроки в российском законодательстве!

Что такое бракоразводный процесс – понятно, наверное, каждому. Но вот то, как он оформляется и, собственно, осуществляется, далеко не всем. Иногда развод затягивают до неимоверных ...

Как происходит оспаривание отцовства или материнства?

Оспаривание отцовства подразумевает под собой особую процедуру, при которой опровергается запись об отце ребенка, которая вносится органом ЗАГСа в книгу записей о рождении. Оспаривание возможно ...

Имеет ли право работодатель заставить отрабатывать 2 недели при увольнении?

Пожалуй, одним из самых наиболее часто встречающихся заблуждений, касающихся увольнения, является необходимость двухнедельной «отработки». Суть заблуждения в данном случае состоит в том, что законодательство, в ...

Имеет ли право работодатель отказать в отпуске за свой счет?

  Порой возникает необходимость в дополнительном отпуске он может потребоваться по различным причинам – но вправе ли работодатель не отпустить сотрудника? Согласно ТК РФ, отпуск ...

Статья 245 УК за жестокое обращение с животными

В российском Уголовном Кодексе имеется статья, которая предусматривает ответственность за жестокость с животными. Справедливости ради стоит отметить, что применяется она чрезвычайно редко. И всё же ...

Какой полагается штраф за несвоевременную сдачу декларации по НДС?

Как известно, все предприятия, которые работают по единой системе налогообложения, обязуются сдавать налоговую отчетность не позже 28 марта каждого года. В случае несвоевременной сдачи документа ...

Где выдают и как можно получить землю многодетным семьям в 2015 году?

Получая материнский капитал и решая построить дом, многие семьи сталкиваются с необходимостью приобретения участка для строительства. На данный момент эта проблема в некоторой степени решена: ...

Увольнение беременной на испытательном сроке

Законодательство предоставляет беременным женщинам множество привилегий, в числе которых – освобождение от сверхурочной работы и командировок, поднятия тяжестей (свыше 2,5 кг.), работы в ненадлежащих условиях ...

Правовые последствия усыновления воспитание ребенка под контролем государства

Усыновление ребенка – это не просто счастье для родителей и для малыша из детдома. Это еще и огромная ответственность. За его будущее, здоровье, образование. Именно ...

В чем заключается определение и каковы основные моменты долевого участия в строительстве

Одним из самых сложных и спорных вопросов в области жизни современного вроде бы развитого общества становится явная нехватка столь нужных для ощущения самодостаточности квадратных метров. ...

Возможно ли работающему пенсионеру получить налоговый вычет за 3 года?

Налоговый Кодекс предполагает компенсацию гражданам, осуществившим покупку жилья, оплатившим какие-либо медицинские услуги и некоторые другие действия, в виде возврата части ранее уплаченного подоходного налога. Обязательным ...

Есть ли у гражданской жены право на наследство фактического супруга?

Произошло несчастье – рядом больше нет близкого человека. Мы все можем представить такую ситуацию и чувство потери, связанное с нею. Однако в некоторых случаях переживания ...

Где узнать задолженность по налогам физических лиц?

Каждое физическое лицо обязано своевременно платить налоги в пользу государства. Любая собственность или любой источник дохода являются основанием для начисления налогов, которые, естественно, должны быть ...

Недопустимые доказательства УПК РФ

По закону недопустимыми доказательства считаются те, что были получены с нарушением основных требований УПК. Юридического веса такие доказательства не имеют, поэтому использовать их для доказывания ...

Статья 327 УК РФ подделка документов

Изготовление фальшивых документов никогда не было большой редкостью в криминалистической практике. В последнее время с технической точки зрения это стало намного проще, потому что появилась ...

Приемка квартиры от застройщика и подписание акта приемки

Отличительной особенностью приобретения квартиры от компании-застройщика является то, что эта квартира абсолютно новая и покупатель является первым жильцом в ней. Но именно этот факт предполагает ...