Главная » Ваш юрист » Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин?

Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин?

Приобретая ювелирные изделия в розничной торговле, будет полезным помнить об одной особенности этих сделок. Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин?Если изделие из драгоценных металлов или камней не имеет признаков брака или других явных несоответствий заявленным характеристикам, то вернуть его обратно в магазин будет невозможно.

Качественные ювелирные изделия

Ювелирные изделия входят в перечень товаров, указанных в Постановлении правительства РФ №55 от 19.01.98 которые не подлежат возврату или обмену. Это значит, что если данные изделия имеют надлежащее качество, то вернуть их в магазин не удастся. В случае, например, с верхней одеждой достаточным основанием для её возврата в магазин будет не понравившаяся расцветка или фасон. Ювелирные же товары вернуть обратно туда, где они были куплены, на таком основании невозможно.

Среди причин, по которым правительство РФ сочло возможным включить ювелирные изделия в список невозвращаемых товаров, можно выделить две основные:

  • Товары ювелирной промышленности – это, как правило, оригинальные вещи, имеющие высокую стоимость. Поэтому велик риск того, что некоторые недобросовестные покупатели будут возвращать не оригинальные вещи, а их дешёвые подделки. Продавец в ювелирных магазинах далеко не всегда является экспертом, способным отличить оригинальные драгоценности от эрзацев.
  • Практически все ювелирные изделия имеют отпускную цену, намного превышающую себестоимость. Это делает нерентабельным возврат денег покупателю на таких основаниях, как «не понравилось», «не подошло» и так далее.

Поэтому не следует торопиться при приобретении товаров из драгоценных металлов или камней. Обратный возврат их в магазин, при условии, что они имеют соответствующее качество, попросту невозможен.

Как вариант, можно предложить покупателю договориться с продавцом «по-хорошему». При наличии чеков и неиспорченном товарном виде изделия вполне возможно, что продавец пойдёт навстречу потребителю. Но этот его поступок не будет являться обязательным с точки зрения закона.

Некачественные ювелирные изделия

В то же время любые товары ювелирной промышленности, имеющие явные или скрытые заводские дефекты или любые другие несоответствия заявленным характеристикам, можно вернуть обратно в торговую сеть на общих для товаров других групп основаниях.

Любые заявления представителей торговых организаций о том, что даже откровенно бракованные ювелирные изделия не могут быть возвращены в магазин, являются несоответствующими действительности и вводящими покупателя в заблуждение.

В таком случае на помощь придёт Закон о защите прав потребителей. Его положения оговаривают все действия покупателя при обнаружении брака в товаре. Здесь следует различать два возможных варианта: наличие гарантии Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин?(срока годности) или её отсутствие.

Возврат некачественного ювелирного изделия в течение гарантийного срока

Если при приобретении изделий из драгоценных металлов или камней на них была установлена гарантия или указан срок годности, то покупатель при обнаружении дефектов или других несоответствий может:

  • Вернуть изделие в магазин и получить полностью уплаченные за него деньги. Подтверждением факта приобретения товара именно в этом месте будут кассовые или товарные чеки, факт действующего срока гарантии или годности определяется по отметкам магазина в паспорте изделия.
  • Вернуть ювелирное изделие с признаками брака или дефектов в магазин и получить вместо него по выбору аналогичный товар или совершенно другое ювелирное изделие. Разница в стоимости будет компенсироваться продавцом, если новый товар дешевле возвращаемого, и покупателем, если новое изделие дороже.
  • Вернуть изделие из драгоценных металлов или камней в торговую организацию для того, чтобы продавец за свой счёт исправил все несоответствия в товаре. Все расходы на ремонт естественно ложатся на плечи продавца.
  • Не возвращать изделие продавцу, но потребовать, чтобы тот уменьшил её стоимость пропорционально тем дефектам, которые были обнаружены в течение срока гарантии.

Важным моментом при возврате товаров ювелирной группы в течение срока годности является то, что при необходимости проведения экспертизы её стоимость должен оплатить продавец. Экспертиза может понадобиться для того, чтобы подтвердить факт наличия брака в изделии или определить лицо, виноватое в появлении дефектов (это может быть производитель, продавец или сам покупатель).

Если по результатам экспертизы виновным в появлении дефектов признаётся покупатель, то он утрачивает все права на безвозмездный возврат или обмен товара.

Любые претензии по поводу возврата товаров ювелирной группы, имеющих дефекты, следует оформлять в письменном виде. В случае необходимости письменные запросы (и ответы на них) смогут быть необходимой доказательной базой для суда.

Обращение в суд в подобных ситуациях является крайней мерой. Как правило, достаточно заявления в комитет по защите потребительских прав. Полномочий этого комитета достаточно для того, чтобы восстановить права любого потребителя.

Возврат некачественных ювелирных товаров без гарантии

Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин?Если срока годности или гарантии на изделие не было установлено это не значит, что его нельзя вернуть в магазин по причине обнаруженного брака. Покупатель также может вернуть его в торговую организацию, но для этого ему необходимо доказать, что, во-первых, дефекты появились в товаре до его приобретения и, во-вторых, сам покупатель никакого отношения к появлению дефектов не имеет.

Эти доказательства, как правило, появляются вследствие проведённой экспертизы. В данном случае экспертиза проводится уже за счёт покупателя. Но в случае, если торговая организация признает доводы убедительными, она вернёт деньги не только за ювелирные изделия, но и за саму экспертизу.

Если добровольно возвращать деньги магазин не захочет, следует обращаться в комитет по защите потребительских прав или в суд с исковым заявлением.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Принятие ребенка в семью: выплаты и льготы от государства

Процесс усыновления – долгий и трудоемкий, и граждане, решившиеся на этот ответственный шаг, должны быть осведомлены о тех выплатах и пособиях, которые им положены на ...

Наследование акций: по общим правилам и в стандартные сроки

Одна из категорий, которую может включать наследственная масса, получаемая по закону или по завещанию, это различные ценные бумаги. Акции, как и недвижимость, земельные участки и ...

Жилищные споры и порядок их разрешения

Жильё для человека всегда было наиболее важным и необходимым условием выживания. Здесь он готовил себе пищу, отдыхал от дневных забот, проводил свой досуг. Во все ...

Признание права собственности на дом через суд: добиваемся своего!

Право собственности необходимо подтверждать, если у кого-то возникли сомнения насчет принадлежности дома именно вам. Иногда в таких ситуациях из-за сомнения человек не может в полной ...

Что подразумевает под собой государственная регистрация заключения брака?

Лица, которые собираются узаконить собственные отношения, часто интересуются касательно правовых моментов регистрации брака. Чтобы разобраться в вопросе о том, что представляет собой брак с точки ...

Перечень документов для алиментов: соглашение, расписка и справки

Причин для расставания семейной пары – масса. Но ни одна из них не может быть веским основанием для ухудшения материального положения детей, рожденных вследствие отношений ...

Суд со страховой компанией: как отсудить возмещение по КАСКО

Добровольное страхование транспортных средств – КАСКО – востребованный вид страхования. Многие автовладельцы предпочитают застраховать свое имущество от ущерба, во избежание лишних хлопот в случае повреждения ...

Какой срок исковой давности по наследственным делам в России?

Статистика последних лет определила, что значительная часть дел судов общей юрисдикции – наследственные. Включая те, которые с той или иной стороны касаются сроков наследования и ...

Особенности взыскания морального ущерба: рассмотрим отдельные случаи

Иногда существуют такие ситуации, когда человеку или его материальным благам был нанесен вред, который не подпадает под действие Уголовного кодекса. В таких ситуациях гражданское право ...

Основные правила отказа от совершения нотариального действия и алгоритм его обжалования

Совершение нотариального действия – своего рода таинство, особенно если речь идёт о составлении завещания или разделе наследства. Нотариус выполняет функции душеприказчика человека, оставляющего этот мир. ...

Увольнение военнослужащего по собственному желанию

Служба по контракту в Российской Армии существенно отличается от любого вида трудовой деятельности «на гражданке». В том числе это касается и прекращения контракта по личному ...

Возмещение морального ущерба и морального вреда: исковое заявление

Правонарушение, преступное деяние, совершенное в отношении человека неизбежно влияет на его состояние, моральное, физическое и т.д. Поэтому при определении наказания за совершенное деяние, неважно был ...

Документы комиссии по трудовым спорам: что это и зачем нужны?

Согласно законодательству РФ, комиссия по трудовым спорам образуется для рассмотрения личных разногласий в компаниях, фирмах, предприятиях и представляет собой первичный орган. Такие органы образуются по ...

Регистрация ООО в квартире. Возможно ли?

На данный момент нет однозначного ответа на вопрос о том, можно ли зарегистрировать ООО на домашний адрес. Законы говорят об одном, на практике же все ...

Восстановление на работе незаконно уволенного сотрудника через суд

Потеря работы это всегда неприятно. Конечно, не последнюю роль играет самолюбие, репутация и чувство собственного достоинства. Одно дело гордо уйти самому, и совсем другое- осознавать, ...

Статья 285 УК РФ превышение должностных полномочий

Использование тех возможностей, которые имеются у лица занимающего какую-либо государственную должность, нередко приводит к фактам извлечения личной выгоды из этого. Кроме очевидного падения престижа госслужбы ...

Составление брачного договора у нотариуса: обзор цен

Статья 41 Семейного кодекса РФ вещает: брачный договор должен быть составлен в письменной форме и обязательно заверен нотариусом. Из этого следует, что супруги сами могут ...

Содержание брачного договора: чем регулируется и какие условия в него можно внести?

Брачный договор (или контракт) – это своего рода соглашение между двумя сторонами. Он заключается супругами в период их проживания вместе в качестве семейной пары, на ...

Иск об освобождении имущества от ареста: исключении из описи

Вопросы, связанные с арестом имущества для всех сторон оказываются крайне неприятными. Но решать вопрос с возвращением долга приходится всегда, исключений в этом вопросе быть не ...

Договор, нюансы и правовая сторона суррогатного материнства

Стать родителями в современном мире может любой. Даже если природа или обстоятельства не дают такой возможности женщине или мужчине стать мамой и папой прямым способом, ...

Как происходит определение места жительства ребенка? Разбираемся в подробностях

Если в семье, где есть дети, случился развод, то после себя он оставляется множество вопросов, связанных с будущим детей: у кого они будут жить, у ...

Положен ли материнский капитал при усыновлении второго ребенка в России в 2015 году?

Те семьи, решившиеся на такой благородный поступок как усыновление, должны быть проинформированы о той матпомощи и льготах, которые им полагаются в соответствии с российским законодательством. ...

Прописка ребенка и его воспитание после развода родителей

Когда работники загсов регистрируют браки, они обязательно желают супругам долгой и счастливой семейной жизни. Однако статистика неумолимо отмечает: в некоторых регионах РФ в пределах 80% ...

Долг по алиментам после смерти должника

Алиментные обязательства взаимосвязаны с личностями плательщика и получателя денежных средств – родителя и ребенка. Замена сторон в этих правоотношениях не допускается. Если одна из сторон ...