Главная » Ваш юрист » Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин?

Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин?

Приобретая ювелирные изделия в розничной торговле, будет полезным помнить об одной особенности этих сделок. Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин?Если изделие из драгоценных металлов или камней не имеет признаков брака или других явных несоответствий заявленным характеристикам, то вернуть его обратно в магазин будет невозможно.

Качественные ювелирные изделия

Ювелирные изделия входят в перечень товаров, указанных в Постановлении правительства РФ №55 от 19.01.98 которые не подлежат возврату или обмену. Это значит, что если данные изделия имеют надлежащее качество, то вернуть их в магазин не удастся. В случае, например, с верхней одеждой достаточным основанием для её возврата в магазин будет не понравившаяся расцветка или фасон. Ювелирные же товары вернуть обратно туда, где они были куплены, на таком основании невозможно.

Среди причин, по которым правительство РФ сочло возможным включить ювелирные изделия в список невозвращаемых товаров, можно выделить две основные:

  • Товары ювелирной промышленности – это, как правило, оригинальные вещи, имеющие высокую стоимость. Поэтому велик риск того, что некоторые недобросовестные покупатели будут возвращать не оригинальные вещи, а их дешёвые подделки. Продавец в ювелирных магазинах далеко не всегда является экспертом, способным отличить оригинальные драгоценности от эрзацев.
  • Практически все ювелирные изделия имеют отпускную цену, намного превышающую себестоимость. Это делает нерентабельным возврат денег покупателю на таких основаниях, как «не понравилось», «не подошло» и так далее.

Поэтому не следует торопиться при приобретении товаров из драгоценных металлов или камней. Обратный возврат их в магазин, при условии, что они имеют соответствующее качество, попросту невозможен.

Как вариант, можно предложить покупателю договориться с продавцом «по-хорошему». При наличии чеков и неиспорченном товарном виде изделия вполне возможно, что продавец пойдёт навстречу потребителю. Но этот его поступок не будет являться обязательным с точки зрения закона.

Некачественные ювелирные изделия

В то же время любые товары ювелирной промышленности, имеющие явные или скрытые заводские дефекты или любые другие несоответствия заявленным характеристикам, можно вернуть обратно в торговую сеть на общих для товаров других групп основаниях.

Любые заявления представителей торговых организаций о том, что даже откровенно бракованные ювелирные изделия не могут быть возвращены в магазин, являются несоответствующими действительности и вводящими покупателя в заблуждение.

В таком случае на помощь придёт Закон о защите прав потребителей. Его положения оговаривают все действия покупателя при обнаружении брака в товаре. Здесь следует различать два возможных варианта: наличие гарантии Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин?(срока годности) или её отсутствие.

Возврат некачественного ювелирного изделия в течение гарантийного срока

Если при приобретении изделий из драгоценных металлов или камней на них была установлена гарантия или указан срок годности, то покупатель при обнаружении дефектов или других несоответствий может:

  • Вернуть изделие в магазин и получить полностью уплаченные за него деньги. Подтверждением факта приобретения товара именно в этом месте будут кассовые или товарные чеки, факт действующего срока гарантии или годности определяется по отметкам магазина в паспорте изделия.
  • Вернуть ювелирное изделие с признаками брака или дефектов в магазин и получить вместо него по выбору аналогичный товар или совершенно другое ювелирное изделие. Разница в стоимости будет компенсироваться продавцом, если новый товар дешевле возвращаемого, и покупателем, если новое изделие дороже.
  • Вернуть изделие из драгоценных металлов или камней в торговую организацию для того, чтобы продавец за свой счёт исправил все несоответствия в товаре. Все расходы на ремонт естественно ложатся на плечи продавца.
  • Не возвращать изделие продавцу, но потребовать, чтобы тот уменьшил её стоимость пропорционально тем дефектам, которые были обнаружены в течение срока гарантии.

Важным моментом при возврате товаров ювелирной группы в течение срока годности является то, что при необходимости проведения экспертизы её стоимость должен оплатить продавец. Экспертиза может понадобиться для того, чтобы подтвердить факт наличия брака в изделии или определить лицо, виноватое в появлении дефектов (это может быть производитель, продавец или сам покупатель).

Если по результатам экспертизы виновным в появлении дефектов признаётся покупатель, то он утрачивает все права на безвозмездный возврат или обмен товара.

Любые претензии по поводу возврата товаров ювелирной группы, имеющих дефекты, следует оформлять в письменном виде. В случае необходимости письменные запросы (и ответы на них) смогут быть необходимой доказательной базой для суда.

Обращение в суд в подобных ситуациях является крайней мерой. Как правило, достаточно заявления в комитет по защите потребительских прав. Полномочий этого комитета достаточно для того, чтобы восстановить права любого потребителя.

Возврат некачественных ювелирных товаров без гарантии

Можно ли вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества в магазин?Если срока годности или гарантии на изделие не было установлено это не значит, что его нельзя вернуть в магазин по причине обнаруженного брака. Покупатель также может вернуть его в торговую организацию, но для этого ему необходимо доказать, что, во-первых, дефекты появились в товаре до его приобретения и, во-вторых, сам покупатель никакого отношения к появлению дефектов не имеет.

Эти доказательства, как правило, появляются вследствие проведённой экспертизы. В данном случае экспертиза проводится уже за счёт покупателя. Но в случае, если торговая организация признает доводы убедительными, она вернёт деньги не только за ювелирные изделия, но и за саму экспертизу.

Если добровольно возвращать деньги магазин не захочет, следует обращаться в комитет по защите потребительских прав или в суд с исковым заявлением.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Материнский капитал за третьего ребенка

За 10 лет действия программы по государственной поддержке семей, имеющих более одного ребёнка, некоторые аспекты её использования по-прежнему вызывают вопросы. Если некоторые непонятные моменты возникают ...

Эффективный алгоритм признания права собственности на самовольную постройку

Многие граждане понимают, что заботиться о себе им придётся самим и идут на риск. Они вкладывают деньги в строительство жилья, рискуя его потерять. Другие, благополучно ...

Как вернуть 13 процентов за лечение зубов?

Возможности бесплатной медицины в современной России сильно ограничены. Большинство ответственных операций, требующих использования передовых технологий, современных инструментов и материалов, осуществляются на платной основе. Приобретение лекарств ...

Развод через органы ЗАГСа: порядок действий и подача заявления

Рождение семьи происходит в органах ЗАГС. Именно там вас торжественно объявляют мужем и женой и вручают свидетельство о браке. Ежегодно в России заключаются тысячи браков ...

Определение порядка общения с ребенком, если бывшая супруга против

Развод болезненно воспринимается не только мужем и женой, но и их детьми. Чтобы решение взрослых не оказало сильного действия на психику ребенка, и он не ...

Снятие ареста с имущества наложенного судом: порядок действий

Российские суды всё чаще используются для цивилизованного решения имущественных споров. Несмотря на это, уровень профессионализма некоторых государственных служащих, связанных с судопроизводством, оставляет желать лучшего. Особенно ...

Заявление на лишение родительских прав способ защитить интересы ребенка

Счастливые семьи преобладают, но и проблемных более чем достаточно, этим и объясняется востребованность судебной системы в сфере семейного права. Когда затрагиваются интересы детей, только суд ...

Восстановление свидетельства о смерти умершего родственника

  В случае смерти гражданина, органы ЗАГС выдают его родственникам свидетельство о смерти, которое они предъявляют по необходимости. Так, данный документ требуется при получении разрешения ...

Как написать заявление в прокуратуру о мошенничестве?

Мошенничество является серьёзным уголовным преступлением. В отличие от кражи или грабежа его отличительной чертой можно считать то, что жертва добровольно расстаётся со своим имуществом или ...

Ограничение дееспособности: условия, основания, алгоритм действий при обращении в суд

Общаясь друг с другом в процессе жизнедеятельности, люди понимают, что процесс взаимодействия происходит избирательно. То есть понятие ограничения коммуникативных связей – это основа сознания. Мы ...

Особенности процедуры раздела имущества после развода

Порой случается, что пара разводится, не оформляя документально распределение собственности. Но правило уговор дороже денег срабатывает не всегда. С целью выгоды экс-супруг или супруга могут ...

Отмена дарственной на квартиру при жизни дарителя

Наряду с понятием «дарение» законодательно утверждено и понятие, имеющее противоположный смысл, «раздаривание», которое собственно означает отмену дарственной. Прежде, чем говорить об отмене дарственной и тех ...

Алименты на ребенка в твердой денежной форме: стоит ли к ним прибегать?

Традиционно алименты на детей взимаются в долях от дохода (не только процент от зарплаты, но и дивидентов, платы за сдачу в аренды имущества и т.д.) ...

Как возместить моральный ущерб, нанесённый преступлением

Если вы стали жертвой осуществившегося в ваш адрес или в адрес ваших ближних родственников и иных лиц, преступления – вы имеете право добиваться справедливости. Это ...

Выплачивается ли компенсация за неиспользованный отпуск при увольнении?

Согласно действующему законодательству РФ, при увольнении сотрудника работодатель в последний рабочий день обязан выдать трудовую книжку и осуществить с ним полный расчет –, в том ...

Вам или ребенку ничего не завещано? Есть право на обязательную долю в наследстве

Права граждан на получение именно той части, которая полагается этим гражданам, охраняется законом и закреплено в Конституции. Но каждому из нас нужно понимать хотя бы ...

Особенности расторжения трудовых договоров: что необходимо знать?

Тема заключения и расторжения трудового договора, тем более, особенностей расторжения этих заключений волнует далеко не одного работника. Но для начала, необходимо определиться, что же такое ...

Алименты на двоих и троих детей: какие и как их получить?

Алименты обычно взыскиваются судом в ситуациях, когда один из родителей отказывается в выполнении своих обязанностей – не оказывает помощь в содержании своего ребенка. Сумма выплаты ...

Что лучше оформить дарственную или завещание на дом и землю?

Нередко у граждан возникает желание передать в собственность свое имущество – сделать это возможно составив завещание или дарственную. Но что лучше оформить завещание или договор ...

Как происходит восстановление в родительских правах?

Жизнь крайне непредсказуема, с человеком может случиться что угодно. Но каждый имеет шанс на исправление. Поэтому горе-родители, которых лишили родительских прав, получают возможность получить ребенка ...

С кем остаются дети при разводе родителей?

К сожалению, при расторжении брачных отношений, больше всего страдают дети т.к. они теряют возможность находиться одновременно с обоими родителями и остаются с отцом или матерью. ...

Как правильно написать досудебную претензию на страховую компанию

Постоянный рост рынка оказания страховых услуг выгоден пользователям. Это дает возможность получить существенные преференции в пользовании комплексом такого обеспечения высокого качества приобретенных товаров или оказываемой ...

Обязательная доля в наследстве: каков размер и кому достанется?

Право наследования утверждено в системе правовых норм России по закону и завещанию. Одно дело, если после ухода в мир иной наследникам делить, по сути, будет ...

О некоторых нюансах взыскания алиментов: вникаем в тонкости

Ребенка воспитывать одному из родителей трудно не только физически и морально, но и материально. Алименты выплачивают на детей, родившихся в браке, а как быть, если ...