Главная » Деньги » Суд вернул деньги, незаконно списанные Сбербанком онлайн

Суд вернул деньги, незаконно списанные Сбербанком онлайн

Представительство в суде. Услуги юриста, адвоката Составление документов

Суд вернул деньги, незаконно списанные amp;amp;laquo;Сбербанком онлайнamp;amp;raquo

Брусков Павел Витальевич

Неустойка по алиментам — взыскано 2,6 млн. руб. Это рекорд

Алименты переведены с долевых на твердую сумму 20000 рублей

Рекордная сумма задолженности по алиментам — более миллиона

Использовать фотографию без согласия человека запрещено

Должник выселен из квартиры, исполнительное производство окончено успешно

Взыскана неустойка в долевом строительстве за просрочку сдачи квартиры

Неустойка за просрочку уплаты алиментов превысила 1,5 млн.

Отклонены претензии о взыскании долга на 43 миллиона

Штраф и неустойка взысканы с застройщика по договору долевого участия (ДДУ)

Квартира в браке куплена за счет продажи добрачной квартиры. Доказываем личные деньги

Как определяется денежная компенсация при разделе имущества супругов?

Лишение родительских прав или оспаривание отцовства – что выбрать?

Ознакомление с материалами дела в арбитражном суде Свердловской области

Составление исковых заявлений о взыскании долгов по займам, распискам

Суд вернул деньги, незаконно списанные Сбербанком онлайн

Многие из нас активно пользуются услугой Мобильный банк. Я тоже являюсь одним из таких пользователей. Уже привыкла оплачивать онлайн коммунальные и иные услуги, не выходя из дома, через систему Сбербанк онлайн.

Я всегда считала, что оплата через компьютер безопасна и списание средств с моей карты без моего на то разрешения исключено. Ведь для совершения любой операции запрашивается пароль, который высылается на мой телефон, или я вношу его из распечатки паролей.

Однако, ознакомившись с судебной практикой, я поняла, что случаются неприятные ситуации. К сожалению, нельзя быть уверенным, что деньги с карты не будут списаны без разрешения владельца карты.

Можно ли в таком случае заставить банк вернуть деньги?

Обратимся к практике.

Итак, Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 11.08.2015 №33-10329/2015.

Фабула дела. Истец – владелец кредитной карты Сбербанка. Без его разрешения банк списал с нее деньги.

Вернуть деньги Сбербанк отказался, указав, что снятие средств произошло после введения клиентом одноразовых паролей при совершении операций онлайн. Клиент распорядился списать деньги, когда вводил одноразовые пароли, потому банк ничего не должен возвращать. Основания для списания имелись.

Пострадавший от действий банка обратился в суд. Районный суд посчитал, что истец сам виноват в списании средств.

Апелляция посчитала иначе. Справедливость была восстановлена.

Банк обязали вернуть незаконно списанные деньги с процентами, компенсировать моральный вред и уплатить штраф.

1. Банк без разрешения истца списал деньги с его кредитной карты. На его телефон с номера 900 пришли следующие СМС:

— о блокировке его кредитной карты;

— сообщение номера пароля;

— сообщение о совершении покупки;

— сообщение об остатке на счете.

Истец позвонил в Сбербанк для блокировки карты, ему предложили обратиться в отделение банка. В отделении карту заблокировали, но вернуть деньги отказались.

Сбербанк обосновал свой отказ тем, что Интернет является небезопасным каналом связи. Одноразовые пароли были введены правильно, а значит, оснований вернуть деньги нет.

2. Центробанк также ответил отказом, основываясь на правилах международных платежных систем. Альфа — банк списал деньги на счет получателя на основании реестра платежей платежной системы MasterCardWorldwide.

3. Истец — потребитель финансовой услуги. Его права защищены законом. Банк отвечает за списание средств со счета без одобрения клиента.

В случае такого списания банк должен возместить деньги по ФЗ О банках и банковской деятельности. Банк не представил никаких доказательств, освобождающих его от ответственности.

Согласно распечаткам телефонных переговоров и показаниям ответчика, была слышна только музыка, одноразовых паролей истец не сообщал. Помимо этого, сразу же после списания денег истец позвонил в Сбербанк для блокировки его карты.

В ближайшем отделении карту заблокировали, но в приёме заявления о несанкционированном списании отказали. В доп. офисе банка подтвердили, что средства были списаны без разрешения клиента, деньги находятся на корреспондентском счете банка.

Тем не менее, деньги не вернули; а должны были вернуть, поскольку в тот момент деньги еще были на счете банка.

4. Суммируя изложенное, сохранность денег на счете клиента банк не обеспечил, а, значит, свои обязательства по договору нарушил. Позиция Верховного Суд гласит, что именно банк должен доказывать наличие обстоятельств, исключающих его ответственность (Постановление Пленума от 28.06.2012 № 17).

Банк не представил тех. документы, о том, что истец сообщил пароль банку или третьим лицам. Значит, деньги списаны незаконно, и банк должен их вернуть вместе с процентами; также компенсировать моральный вред, штраф за нарушение прав потребителя и расходы на адвоката.

Считаю справедливой позицию суда. Банк не обеспечил сохранность денег на счете.

Понятно, что Интернет – не самое безопасное место для проведения операций, но раз услуга оказывается, она должна быть качественной. На это указывает и Закон О защите прав потребителей и Гражданский кодекс.

Помимо этого, гражданин является экономически более слабой стороной, чем банк, и его права должны быть дополнительно защищены. И суд защитил права гражданина, обязав банк вернуть деньги своему клиенту.

Отмечу важный момент, который обязательно нужно учитывать. Если у вас без разрешения списали деньги, советую не мешкая обращаться в банк.

По закону обратиться можно не позднее следующего дня после получения от оператора уведомления о совершенной операции. Если срок будет пропущен, то велика вероятность, остаться без денег, это подтверждается практикой, например — Апелляционным определением Омского областного суда от 05.08.2015 по делу № 33-5006/2015.

Заказать консультацию о взыскании денег с банка:

О admin

x

Check Also

Переводим деньги со Сбербанка на Сбербанк по СМС

Современная жизнь интересна, сложна и многогранна. Она постоянно нам диктует свои правила. Мы должны уметь быть мобильными, успевать делать больше за меньшее время. Поэтому сейчас ...

Перевод через мобильный банк Сбербанка: как перевести деньги

Все про переводы денег через мобильный банк Сбербанка Еще каких-то десять-пятнадцать лет назад мобильный банк в кармане казался чем-то из области фантастики. Пополнение счета мобильного ...

Перевод с карты на карту Сбербанка: как перевести деньги! 2018 год

Перевод с карты на карту Сбербанка: как перевести деньги ; 2018 Как сделать перевод с карты на карту Сбербанка, причём максимально быстро и без затрат? ...

Перевод с карты на карту Сбербанк — как отправить деньги без комиссии

Еще 3-5 лет назад безнал применялся только юрлицами, а люди между собой предпочитали рассчитываться наличкой. Сейчас все изменилось, перевод с карты на карту Сбербанк стал ...

Перевод с карты на карту Промсвязьбанк ↔ как перевести деньги с карты Промсвязьбанка на карту Сбербанка онлайн без комиссии

Как перевести деньги с карты Промсвязьбанка на карту Промсвязьбанка или карту Сбербанка Перевод денег с карты на карту – актуальный вопрос для пользователей любого банковского ...

Сайт обо всем

Перевод на карту Сбербанка по номеру телефона с карты сбербанк через смс 900 — как сделать и перевести деньги?

Многие клиенты крупнейшего отечественного банка зачастую задаются вопросом, как сделать перевод на карту Сбербанка с телефона по номеру телефона. Попробуем разобраться, существуют ли какие-либо ограничения ...

Перевод на карту банка, Способы перевода денег на карту Сбербанка

Перевод денег на карту можно выполнить разными способами. Часто перевод выполняют наличными средствами в кассе банка по реквизитам карты. Для этого требуется сообщить имя и ...

Перевод денег через Сбербанк России

Денежные переводы через Сбербанк – еще один способ переправить деньги в любую точку России, страны СНГ или дальнего зарубежья. Деньги через Сбербанк можно отправлять как ...

Перевод денег через Сбербанк – особенности процедуры

Услуга денежных переводов сейчас очень востребована, поэтому ее осуществляет много финансовых организаций. К ним относится Сбербанк, через который можно отправить средства не только по территории ...

Перевод денег со счета на карту Сбербанка

Перевод денег со счета на карту Сбербанка: Инструкция. Наверное каждая современная семья является обладателем хотя бы одной пластиковой карточки Сбербанка. Но наличие пластиковой карты способствует ...

Перевод денег с Уралсиба на Сбербанк — Кредитных дел Мастер

Существует несколько способов перевода собственных денежных средств, выбор которых зависит от типа карты отправителя, от типа карточки получателя и от банков-эмитентов этих карт. Возможны следующие ...

Перевод денег с телефона на карту Сбербанка через телефон 900: СМС без комиссии по номеру

Иногда на балансе телефона скапливается некоторая сумма, не используемая пользователем. В таком случае можно выполнить перевод денег с телефона на карту Сбербанка или другого банка. ...

Перевод денег с телефона на карту сбербанка быстро и надежно, Правовая защита

Перевод денег с телефона на карту сбербанка быстро и надежно Далее выбрать ;На банковскую карту ;. 4. Указать необходимы данные во всех полях открывшейся формы: ...

Перевод денег с Киви на карту Сбербанка — инструкция, комиссия, время перевода

Электронный счет может стать не только удобным инструментом для повседневных платежей, но и средством для получения гонорара за выплаченную работу в интернете. Бывает и такое, ...

Перевод денег с карты сбербанка на карту сбербанка онлайн без комиссии — Перевод денег с карты на карту, ОМРЕЗИНОТЕHНИКА

Перевод денег с карты сбербанка на карту сбербанка онлайн без комиссии Пластиковые карты есть у многих людей, поэтому способ перевода денег с карты на карту. ...

Перевод денег с карты на карту Сбербанка: фото и видео инструкция

Как перевести деньги с карты на карту Сбербанка через банкомат: фото и видео инструкция Услуга перевода денег с карты на карту Сбербанка существует чуть ли ...

Перевод денег с карты на карту Сбербанка через телефон 900

Практически любой гражданин сегодня имеет карту банка. Использовать ее для любых финансовых операций значительно удобнее, чем наличность. С возможностью использовать сеть для проведения различных финансовых ...

Перевод денег с карты на карту Сбербанка и на карту другого банка — комиссия и правила, BanksToday

Способы перевода денег на карту Сбербанка без оплаты комиссии В жизни каждого из нас случаются моменты, при которых требуется срочно перевести деньги. Если на руках ...

Перевод денег с карты на карту без подтверждения смс сбербанк

Как перевести деньги с карты Запсибкомбанка на карту Сбербанка В мобильном приложении Сбербанк онлайн Меню вниз → Платежи → Сбережения банковских клиентов → Введите имя ...

Перевод денег с карты ВТБ 24 на карту Сбербанка: комиссия и время перевода

Как перевести деньги с карты ВТБ 24 на карту Сбербанка? Перевод денежных средств частая услуга, которой пользуются клиенты различных банковских организаций. В этой статье будет ...

Перевод денег на карту, Перевод с карты на карту в Сбербанк Онлайн

Каждый владелец карты Сбербанка знает о существовании интернет сервиса Сбербанк онлайн. Банк открывает для каждого своего клиента страничку на сайте с возможностью управлять деньгами на ...

Перевод денег на карту, Комиссия за перевод с карты на карту Сбербанка

Если у вас есть карта Сбербанка и вам требуется перевести с нее деньги на другую карту Сбербанка (или иного банка) то выполнить эту операцию можно ...

Перевод денег на карту Сбербанка – 5 способов

Итак, вам нужно пополнить свой или чужой счет. Сделать это вы сможете целым рядом способов, в зависимости от того, где на данный момент находятся ваши ...

Перевод денег на карту Маэстро Сбербанка — комиссия и проценты

Сегодня существует большое количество банков, предлагающих стандартный набор услуг: от кредитования до депозитов и денежных переводов. Самой простой банковской опцией можно назвать открытие карточки, прямой ...