Главная » Ваш юрист » Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?

Покупка украшений дело не только очень приятное, оно может стать невероятно хлопотным, как только покупатель решит по той или иной причине сделать возврат изделия в течение 14 дней. Насколько возможна такая ситуация и как защищает закон покупателя ювелирный украшений?

Возврат ювелирных украшений в 14-дневный срок: возможно ли это?

Многие покупатели при возврате руководствуются тем законом, что товар, если он не подошел или отличается Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?ненадлежащим качеством, можно вернуть в 14-дневный срок. Но есть и другой закон, о котором потребитель не всегда осведомлен: «золотые украшения возврату или обмену не подлежат». Он гласит, что украшения можно вернуть только в случае заводского брака, факт которого надо доказать. Этот закон несколько раз пытались пересмотреть, но до сих пор так ничего и не было сделано. К сожалению, именно этим часто и пользуются нечестные продавцы.

Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно. Для того, чтобы обратиться в магазин, необходимо вместе с изделием предъявить чек, подтверждающий совершение покупки, и ярлык, на котором имеется информация о товаре. Сам ярлык не обязателен, но с ним шансы на возврат сильно увеличиваются.

Даже на ювелирных украшениях пишется гарантийный срок, но если производитель по какой-либо причине его не указал, то некачественное украшение можно вернуть в магазин в течение 2-х лет. Если покупатель докажет, что оно бракованное, то ювелирным салоном возмещается полная стоимость.

Возврат некачественного товара может быть произведен:

  • если на украшении стоит проба, но она не соответствует истинной пробе и типу материала, например, на золотом кольце такая проба имеется, но украшение на самом деле позолоченное;
  • если из ювелирного изделия уже на следующих день начали выпадать вставки, но не в результате намеренного механического воздействия покупателя;
  • когда часы, купленные в ювелирном магазине, вскоре перестали идти, есть другой дефект изделия (выпадают камни, сломался браслет);
  • если браслет или цепочка порвались уже через пару дней после покупки, замок не хочет закрываться, есть болтающиеся, расшатанные элементы.

Что следует предпринять при возврате?

Для того, чтобы вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества, сначала надо обратиться в магазин, где оно было куплено. Если продавец требует проведения экспертизы, то необходимо помнить, что осуществляется она только за счет самого магазина.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?Также часто предлагают оформить претензионное письмо о возврате и его причинах. Чтобы дело пошло быстрее, рекомендуется обратиться в общество по защите прав потребителей.

Во время покупки, чтобы избежать конфликтных ситуаций, лучше сразу оговорить возможность замены или возврата изделия. Многие ювелирные салоны сегодня самостоятельно устанавливают сроки возврата товара, а в случае неподходящего размера могут предложить замену на другой. Однако, при себе обязательно надо иметь само изделие в надлежащем состоянии, бирку от изделия, чек. Сотрудники магазина при обмене или возврате при такой ситуации могут попросить оплаты неустойки.

Сроки возврата ювелирных изделий

Когда можно вернуть ювелирное украшение ненадлежащего качества? Реально ли это сделать в течение 14 дней? Да, законодательно установлены сроки, в течение которых претензии продавцу (или производителю) можно предъявлять, если был обнаружен дефект.

  • Согласно ОСТ 117-3-002-95, есть четко ограниченный срок для выявления скрытого, то есть невидимого при покупке, дефекта украшения – полгода, то есть в течение 6-ти месяцев при обнаружении дефекта, невидимого во время совершения покупки, можно обращаться для возврата.
  • Если производитель ювелирных украшений установил гарантийный срок меньше 2-х лет, но потребителем был выявлен дефект в течение этих 24 месяцев, то покупатель имеет право совершения возврата или обмена на общих основаниях статьи 18 (закон о защите прав потребителя).
  • Изготовителем гарантийный срок изделия был не указан, но есть еще такое понятие, как срок службы изделия, который обычно определяется. Если дефект был обнаружен до истечения этого срока, то производитель обязан безвозмездно устранить неисправность.

Существующим законодательством предусмотрено, что продавец может самостоятельно установить срок гарантии на украшение даже в том случае, если это не было сделано изготовителем.

Продавцом также может устанавливаться собственный срок гарантии при наличии такового у производителя, но он не может быть меньше, чем у производителя. На это следует обращать внимание, так как именно недобросовестные продавцы заявляют гарантию меньшую, чем установленная заводом-изготовителем.

Внимание: если изготовителем не был определен срок службы украшения, то принимается, что он не больше 10 лет.

Что делать, если продавец намеренно «затягивает дело» или вообще отказывается общаться на тему возврата бракованного изделия?

В данном случае необходимо:

  • написать письмо-претензию с описанием ситуации, отправить его заказной почтой, чтобы на руках осталось Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?извещение об отправке, оно может потребоваться для судебного разбирательства;
  • в письме следует указать описание проблемы, то есть дефекта, изложить требование о замене украшения на аналогичное этой же марки, после чего указать разумные сроки для исполнения;
  • если в указанные сроки продавец на контакт не пошел, замена не была произведена, то надо подавать исковое заявление в суд с аналогичными требованиями, изложенными в письме. Пакет документов включает в себя чеки, бирки от украшения, само украшение, экспертизу (если есть такое заключение), письмо-претензия с извещением об отправке.

Необходимо помнить, что при подаче такого искового заявления потребитель имеет право не только на замену или возмещение стоимости, но и 3% пени от общей стоимости товара.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Договор социального найма жилого помещения: где взять и как оформить

Договором социального найма жилого помещения является особый документ, свидетельствовавший о праве на возможность пользования жильем. Его предметом называют все жилые помещения, которые определяются к собственности ...

Признание брака недействительным в России

Брак супругов может быть прекращен на основании судебного решения о признании его недействительным. Главным различием недействительного брака от развода супругов является то, что их права ...

Разрешен ли развод во время беременности по инициативе жены?

Жизненные ситуации бывают разные. Всех причин, побуждающих пары разводиться, пожалуй, и не перечесть. Общество давно уже не осуждает разрыв отношений, поэтому стало возможным даже расторжение ...

Могут ли судебные приставы снимать деньги с банковской карты?

В соответствии с действующим законодательством, после того, как судебный акт вступил в силу (по истечении срока на обжалование), взыскателю выдаются исполнительные документы (это может быть ...

Работодатель и работник: рассмотрение и разрешение индивидуальных трудовых споров

Люди, так или иначе, собираются в сообщества, коллективы. Цель, в большинстве случаев, коллектива – это создание духовных или материальных ценностей. Цель, способы ее достижения каждый ...

Залили соседи сверху: что делать и как оценить ущерб?

  К сожалению, ни один гражданин, проживающий в многоквартирном жилом доме и имеющий соседей, не застрахован от затопления и в этом случае важно знать – ...

Как правильно выехать на ПМЖ из Украины в Россию?

Если вы решили выехать из Украины на ПМЖ в другую страну (к примеру, в Россию), то вам придется соблюсти целый ряд формальностей, касающихся оформления выезда. ...

Как выехать на ПМЖ из Казахстана в Россию?

Чтобы выехать из Республики Казахстан (РК) на ПМЖ, нужно получить соответствующее разрешение от миграционной службы. Это относится исключительно к выезду на постоянное жительство, т. к. ...

Компенсация морального вреда по закону о защите прав потребителей

Практически всем гражданам известно, что по закону о правах потребителей можно вернуть вещь несоответствующего качества, в соответствии с определённым алгоритмом действий. При этом у многих ...

Условия заключения брачного договора

Брачный договор – серьезный документ. Чтобы он имел законную силу и был эффективным инструментом в финансовой и имущественной сферах жизни семьи, составлять его нужно в ...

Примут ли женщину в роддом без родового сертификата и что делать с документом до родов и после них?

Родовые сертификаты выдают уже несколько лет в рамках национального проекта «Здоровье», направленного на совершенствование системы здравоохранения. По идее, они должны обеспечить будущей маме и малышу ...

Можно ли уменьшить алименты на первого ребенка при рождении второго?

Вопрос о снижении алиментов на одного ребёнка в связи с появлением ещё одного не может быть решён никакими государственными органами, кроме суда. Что это означает ...

Утеря паспорта. Какой штраф надо заплатить?

Паспорт является основным документом, удостоверяющим личность любого гражданина РФ. Любые действия с ним, порядок получения и обмена оговариваются в Положении о паспорте. В этом же ...

Какой грозит штраф за несвоевременную постановку авто на учет?

Покупка автомобиля является крайне сложной процедурой. Вам необходимо выбрать авто, которое подходит по всем параметрам, найти его в салоне или по объявлению, заключить договор и ...

Оспаривание принятия наследства: когда возможно и как правильно провести

В теории наследственные дела кажутся относительно простыми. Умер человек – оставшимся имуществом распорядятся, как укажут завещание или статьи и пункты различных законов. В реальных жизненных ...

Раздел наследства: по соглашению сторон и через суд

Традиции передачи имущества от умершего к его наследникам возникла еще в незапамятные времена. Форма и способ наследования отражали социально-экономический уклад общества, его традиции, правовые нормы, ...

Что делать, если признали годным на призывной комиссии?

Бывают ситуации, когда молодого человека признают годным к военной срочной службе независимо от того, имеются медицинские противопоказания или особые семейные обстоятельства, не позволяющие ему в ...

К установлению факта принятия наследства отнеситесь ответственно

Вопросы о наследовании оставшегося после наследодателя имущества и средств в той или иной степени касается почти каждого человека и является очень важным. Обидно, когда все ...

Брачный договор: форма и содержание

Согласно Семейному кодексу, брачным договором признается соглашение, заключенное супругами или лицами, вступающими брак. Если бы закон ограничился подобной формулировкой, брачным договором можно было бы назвать ...

Страхование новостройки

Как сообщают информационные издания, Верховным судом России было отменено решение судов по трем инстанциям. Как сообщают информационные источники, показатели доходности касательно полисов ИСЖ с вложениями ...

Обувь Respect

Мокасины испортились через 10 дней после покупки, кто за это ответит? 2 октября 2008 г., 12:22 Прикупила вчера стильные ботильончики, удобные очень . сегодня почитала ...

Как сменить управляющую компанию?

Несмотря на то, что реформа ЖКХ в России официально стартовала в далеком 2008 году, степень удовлетворенности населения осуществляемыми преобразованиями в гору идти не торопится. Причин ...

Больничный бабушке за больным ребенком

оплачивают ли больничный бабушкам, когда они сидят с внучками Листок нетрудоспособности по уходу за больным членом семьи выдается медицинским работником одному из членов семьи (опекуну), ...

Проверка счетчиков воды на дому без снятия

Проверка счетчиков воды на дому без снятия: бесплатно или сколько стоит После того, как счетчик установлен, собственник жилого помещения обязан следить за его техническим состоянием, ...